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绩效考核是什么？
组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。
绩效考核的意义
建立一套激励系统：导引员工的行为趋向组织的战 略目标
建立一套控制系统：监督员工的行为以确保战略目标的实现
绩效考核有什么目的？
绩效考核的作用
足球教练启示
绩效考核有哪些原则？
绩效考核
八大原则
绩效考核的循环流程
如何设定考核内容
不同层次人员的考核侧重点
建立业绩管理体系的必要条件
组 织 支 持
1、思想认识
2、人员支持
3、合理设置机构
4、 科学划分职能
5、 制度保证
· 跟踪分析制度
· 监督检查制度
· 考核结果备案制度
信 息 支 持
薪 酬 支 持
1、薪酬总额随企业整体效益的好坏“能升能降”
2、管理人员个人收入随岗位责任的大小和业绩
分值的高低“能多能少”
3、逐步拉大员工收入差距
4、业绩导向的薪酬策略
绩效考核的工具
两个重要概念
1）关键业绩指标（KPI）
2）工作目标设定（MBO）
KPI与MB0的共同点
1）都是针对岗位职责而设定；
2）都是由公司战略目标分解得出，反映关键价
值驱动因素；
3）都是只反映岗位的最主要经营活动效果，而
非全部操作过程；
4）都是由管理者设定，并经员工认可。
KPI与MB0的不同点
KPI 与 MBO 的关系
既有共性，又有区别
可以互补，不可替代
KPI与MBO相互结合，能够实现:
1）管理者对公司价值关键驱动活动的清晰了解；
2）管理者对经营中存在问题的及时发现；
3）各层各类人员对各岗位职责与工作重点的明
确认识；
4）业绩管理的客观基础与全面衡量标准。
关键业绩指标的特点
1）基于对公司战略目标的分解，并随公司战略的
演化而被修正；
2）是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量
参数；
3）是对业绩结果中可影响部分的衡量；
4）是对关键重点经营行动的反映，而不是对所有
操作过程的反映；
5）是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织
横向和纵向保持一致性。
关键业绩指标的价值
1）有力推动公司战略的执行；
2）为业绩管理和上下级的交流渠道奠定客观基础；
3）使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营
操作的情况；
4）使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的
经营活动；
5）使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行
动。
关键业绩指标的分类
效益类：
体现公司价值创造成果的最直接财务指标。
如：
投资资本回报率
自由现金流
利润
营运类：
衡量为实现公司价值增长的重要营运操作控制活动效果，是紧密结合不同岗位特色，体现其直接工作效果的指标，也是对公司利用各种营运活动推动整体战略，目标实现的能力的直接考察。
营运类指标
1）成本费用控制指标：
油气单位勘探与开发成本
管理成本占总成本的比例
平均筹资成本
2）销售与客户管理指标：
销售量
市场份额
存货周转率
3）质量安全环保控制指标
产品优质率
重大事故频率
HSE达标率
4）资产与投资管理指标
设备利用率
实际资本支出与预算的差异
5）反映生产与工程进度管理的指标
新增探明可采储量
按时完工率
6）反映公司发展战略潜力与后劲的指标
科技进步贡献率
储量组合序列
7）需要测评确认的内部指标
员工满意度
领导层满意度
组织类：围绕对人的管理所设定的指标
人员编制
培训覆盖率
员工满意度
人工成本费率
员工年龄结构
工作目标设定的意义
弥补完全量化的关键业绩指标所不能反映的方面
更加全面反映员工的工作表现
工作目标设定与关键业绩指标（举例）
工作目标设计的原则
质 量：满意率、差错率
数 量：完成数量
及时性：在什么时间内完成什么、
回应的时间
费 用：绝对值、降低率
工作目标设定过程中的职责分配
评估绩效结果（例）
考核结果等级划分
评价尺度的选择
正态分布考核结果（例）
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